Zwroty i reklamacje
Zwrot towaru (odstąpienie od umowy sprzedaży)
Kupujący, który zawarł umowę sprzedaży na odległość ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia (zgodnie z Ustawą z dnia 30.05.2014 r. O prawach konsumenta (Dz. U. Z 2014 nr 827).
KROKI:
1. Wypełnij formularz zwrotu, dołączony w formie papierowej do każdego zamówienia, bądź pobierz i wydrukuj formularz dostępny na stronie.
2. Odpowiednio zapakowany i zabezpieczony towar wraz z kompletem metek oraz formularzem zwrotu odeślij na niżej podany adres:
Envi Collection, ul. Jedności Robotniczej 2, 67-200 Głogów.
Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.
Nie akceptujemy przesyłek za pobraniem, lub poprzez paczkomat. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Jeżeli produkt będzie nosił ślady użytkowania bądź otrzymany towar nie będzie pełnowartościowy – zwrot zostanie odrzucony.
Wymiana towaru
Jeżeli zamówiony produkt nie pasuje i chcesz go wymienić na inny, zastosowanie ma procedura zwrotu (odstąpienie od umowy sprzedaży), a następnie złożenie nowego, niezależnego zamówienia.
Reklamacja
W przypadku stwierdzenia przez Kupującego wady bądź uszkodzenia towaru zastosowanie ma procedura reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964 r. Kodeks cywilny. Reklamowany towar należy odpowiednio zapakować wraz z kompletem metek oraz wypełnionym formularzem reklamacji dostępnym poniżej odesłać na poniższy adres:
Envi Collection, ul. Jedności Robotniczej 2, 67-200 Głogów.
Zalecamy przesyłkę listem poleconym (rejestrowanym). Nie akceptujemy przesyłek za pobraniem, lub poprzez paczkomat. Kupujący ma prawo do wymiany towaru na pełnowartościowy bądź zwrotu kosztów jego zakupu. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od daty trzymania reklamowanego towaru na rachunek bankowy wskazany w formularzu reklamacji.